1. Köpinformation
Vid beställning träffas avtal om köp när ni väljer att bekräfta ert köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till er registrerade mailadress. Beställda produkter förblir TeleProffs egendom tills dess att de är till fullo betalda.
Er order kommer att skickas från vårt lager i Jönköping. Ändringar och tillägg måste göras innan er order behandlas och skickas från oss. Om ni upptäcker eventuella felaktigheter på er order är det därför viktigt att ni omgående kontaktar oss för att om möjligt ändra i ordern.
Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, tekniska fel, om vi anser dig vara en konkurrent till TeleProffs och om en genomförd beställning skulle innebära att vi begår avtalsbrott gentemot någon av våra samarbetspartners
2. Priser och betalsätt
Samtliga priser anges exklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och betalsätt kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (t.ex. krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
TeleProffs faktura.
Vid hämtning i butik kan betalning göras med betalkort.
3. Leveransinformation
Leverans sker normalt inom 1-2 dagar. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid.
4. Transportskada
Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället ber vi er att anmäla det omgående till oss. Synliga skador behöver anmälas senast 3 dagar efter mottagandet och dolda fraktskador inom 7 dagar. Om ni upptäcker en skada på kartongen vid leveranstillfället kan ni vägra att ta emot godset förutsatt att ni inte hunnit kvittera mottagandet. För att reklamationen mot PostNord skall kunna hanteras korrekt måste ni spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.
5. Garanti
TeleProffs lämnar 1 års garanti till företagskunder. I de fall tillverkaren lämnar en längre garanti, erbjuds ni självfallet samma garantilängd. Förbrukningsvaror samt tillbehör som t ex, batterier och laddare följer tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.
Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende.
Innan en garantireparation eller ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi eller någon av våra samarbetspartners undersöka produkten. I det fall produkten inte är behäftad med ett garantifel, utan ett så kallat handhavandefel (inkluderar felaktigt inställd produkt, skada som beror på oaktsamhet mm), har vi eller serviceverkstaden rätt att debitera för undersökningskostnaden. Fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer.
Reklamationsrätten gäller ej vid företagsköp.
6. Kontakt
TeleProffs Sverige AB
Östra Strandgatan 10
553 10 Jönköping